Si vous ne parvenez pas à retrouver une demande, plusieurs vérifications sont possibles.
1- Vérifier les impressions générées
Dans le menu Éditions/Gestion des impressions, recherchez le numéro de la demande concernée.
Vérifiez si une impression a été générée pour cette demande. La visualisation du PDF peut notamment vous permettre de confirmer qu’il s’agit bien de la demande recherchée.
2- Vérifier l’historique des fichiers
Dans le menu Maintenance/Connexions/Historique des fichiers, recherchez d’éventuelles traces de génération de fichiers correspondant à la demande.
Vous pouvez consulter les informations disponibles afin d’identifier une éventuelle génération ou transmission de fichiers liée à cette demande
3. Vérifier une éventuelle création en pré-accueil
Si la demande a été créée en pré-accueil ou en accueil direct, il est possible qu’elle ait été créée à une date différente de celle recherchée.
Dans ce cas, rendez-vous dans Pré-Accueil/ Pré-Accueil (Modification).
Recherchez le numéro de la demande en désactivant les dates de début et de fin afin d’élargir la recherche.